Cómo usar CuentasClaras

Primeros pasos

El camino más rápido para dejar la app lista para vender: traer tus productos del catálogo global, ponerles precio y, si tenés el Plan Completo, cargar tus insumos con una planilla Excel.

Al empezar, la pantalla Registrar Venta muestra una tarjeta "Primeros pasos" con un contador ("0 de 3") y tres tareas: "Cargá tus productos", "Registrá tu primera venta" y "Mirá tus números en Análisis". Solo la ve el dueño.

1. 1. Traé tu carta desde el catálogo global

   1. Andá a Configuración → Productos. Ahí está la tarjeta "Catálogo de productos". (Desde Registrar Venta también llegás con el link "Editar catálogo →".)
   2. Tocá "+ Agregar desde catálogo". Se abre la ventana "Agregar desde catálogo".
   3. Elegí el rubro de tu negocio (café, bar, pastelería, verdulería, botillería, almacén u otro). Podés buscar con "Buscar por nombre o categoría...".
   4. Tildá los productos que vendés (o "Seleccionar todos los visibles") y tocá "Agregar seleccionados (N)".

   Cada producto se copia a tu catálogo con nombre, categoría, ícono y su receta ya armada (crea los insumos que falten). Después lo podés modificar. La receta se usa para descontar stock y calcular costos, que son del ⭐ Plan Completo.

   

2. 2. Poné tus precios

   Los productos del catálogo global pueden llegar sin precio: en la tabla y en las tarjetas de venta aparecen como "Sin precio". Para ponerles el tuyo:

   1. En Configuración → Productos, buscá el producto en la tabla (columnas Producto, Categoría, Precio actual, Unidad).
   2. Tocá "Editar precio". Se abre "Actualizar precio".
   3. Escribí el "Nuevo precio unitario" y tocá "Guardar".
   

3. 3. Cargá tus insumos con la planilla Excel ⭐ Plan Completo

   Si manejás insumos (materia prima), no hace falta cargarlos uno por uno:

   1. Andá a Stock → subpestaña Stock → vista Insumos.
   2. Tocá "Descargar plantilla Excel". Baja un archivo con la hoja "DATOS", con tus insumos actuales ya cargados.
   3. Completá desde la fila 2. Las columnas están explicadas en Cargar insumos con Excel.

   Tip Google Sheets: podés completar la planilla en Google Sheets en vez de Excel. Bajala como .xlsx antes de subirla (Archivo → Descargar → Microsoft Excel (.xlsx)) y no le cambies el nombre a la hoja "DATOS" ni a las columnas.

4. 4. Subila ⭐ Plan Completo

   En la misma pantalla tocá "Importar desde Excel" y elegí el archivo .xlsx. La app muestra un resumen de lo que creó o actualizó y, si alguna fila falló, la lista "Errores:" con el formato "Fila N: motivo" para que la corrijas.

   En el Plan Gratuito la planilla Excel y el Stock no están disponibles. Lo que sí podés hacer: cargar a tus proveedores en Stock → Proveedores (ver Proveedores) y anotar lo que les comprás en Gastos → Compra a proveedor (ver Gastos). La compra queda registrada como gasto, pero no suma stock.

5. 5. Listo — ya podés vender

   Con productos y precios cargados, andá a Registrar Venta y arrancá (ver Vender). El resto de esta guía te acompaña a medida que necesitás más: mesas, recetas para que la app descuente insumos y calcule costos, y Análisis para entender qué te da plata.

Cargar productos

Tu carta: qué vendés, a qué precio y en qué categoría. Es gratis en todos los planes.

Crear un producto

Además de traerlos del catálogo global (ver Primeros pasos), podés crear uno a mano desde Registrar Venta → "+ Producto":

1. En la ventana "Nuevo Producto", dejá el Tipo en "🛍️ Producto".
2. Completá Nombre y Categoría (obligatorios), Unidad (por defecto "unidad") y "Precio del producto".
3. Opcional: "Elegir ícono" (si no elegís, la app pone uno automático).
4. Opcional, con ⭐ Plan Completo: la receta (ver Recetas y costos). En el Plan Gratuito ese bloque muestra un candado, pero el producto se crea igual.
5. Tocá "Guardar Producto".

Editar los productos que ya tenés

En Configuración → Productos, cada fila de la tabla "Catálogo de productos" tiene estos botones:

• "Editar precio" — abre "Actualizar precio". Si el producto está cargado en mesas abiertas, avisa: "Se está vendiendo en N mesa(s) abierta(s) — el precio ya cobrado en esas mesas no cambia." Es solo un aviso: no bloquea el cambio, y lo que ya está cargado en esas mesas conserva el precio con el que se agregó. El precio se cambia de a un producto por vez; la app no tiene un aumento masivo (por porcentaje o por categoría).
• "📊 Receta" — la receta del producto (⭐ Plan Completo).
• "🎨 Ícono" — cambia el ícono (no aparece en los combos).
• "Eliminar" — pide confirmación y no se puede deshacer.

La tabla no tiene botón para cambiar el nombre ni la categoría de un producto ya creado.

Dentro de "Actualizar precio", con el ⭐ Plan Completo aparece además "Tu margen en este producto": cómo se movió tu margen a lo largo del tiempo. En el Plan Gratuito ese lugar dice "Ver cómo se movió tu margen en este producto es parte del Plan Completo."

Combos

Un combo es un producto armado con otros productos (por ejemplo, "Desayuno" con café + medialuna) que se vende como una unidad, con su propio precio. Es gratis. Para crearlo:

1. Registrar Venta → "+ Producto" → en Tipo elegí "🎁 Combo". La ventana pasa a llamarse "Nuevo Combo".
2. Escribí el Nombre y el "Precio del combo".
3. En "Buscar producto del catálogo…" buscá cada componente y tocalo en "Productos disponibles": pasa a "El combo tiene:". Con − y + ajustás la cantidad; con × lo quitás. Un combo no puede tener otro combo adentro.
4. Tocá "Guardar Producto". Un combo necesita al menos un componente.

En la pantalla de venta el combo se ve con la etiqueta COMBO y la lista de sus componentes. Si un componente no tiene receta, al armar el combo se marca con ⚠ ("Sin receta — no descuenta stock al vender").

Abrir mesas, sumarles pedidos, cobrarlas de una vez o en partes, el plano del salón y la comanda de cocina.

En el Plan Gratuito la sección Mesas muestra el cartel "🔒 Mesas — función del Plan Completo. Las mesas que ya tenías abiertas se pueden cobrar y cerrar." No se pueden abrir mesas nuevas, pero las que quedaron abiertas se cobran y se cierran normalmente.

Dónde están

La sección Mesas está en Registrar Venta, debajo del ticket. Muestra un contador de mesas abiertas, el texto "Mesas abiertas — clickeá una para editar pedido y cobrar" y dos vistas: "Lista" (tarjetas) y "Plano" (el dibujo del salón, ver Plano del salón).

Mozos

Los mozos se cargan en Configuración → Equipo, tarjeta Mozos: escribí el nombre en "Nombre del mozo" y tocá "+ Agregar mozo". Asignar mozo a una mesa es opcional.

Abrir una mesa y cargar el pedido

1. En la sección Mesas, tocá la tarjeta "Agregar mesa".
2. En la ventana "Nueva mesa" completá "Nombre de la mesa" (si lo dejás vacío, se pone el próximo número libre), "Mozo (opcional)" y "Cantidad de personas (opcional)".
3. Tocá "Abrir mesa". La mesa queda fijada al ticket: arriba aparece "📍 Editando nombre de la mesa".
4. Tocá productos como en una venta: se suman a la mesa y se guardan solos. Un producto "Sin precio" no se puede agregar a una mesa; primero ponele precio en Configuración.
5. Para soltar la mesa y volver a la venta rápida, tocá la × del cartel "📍 Editando…".

Ver una mesa abierta

Tocá la mesa (en Lista o en Plano) para abrir su detalle: las líneas del pedido (con 🖨️ si ya se mandaron a cocina) y, abajo, tres botones:

• "Cancelar mesa" — borra la mesa sin registrar venta; devuelve el stock de lo cargado. Pide "Razón (opcional)" y "Confirmar cancelación". Si la mesa ya tiene cobros, no deja cancelar: primero hay que anularlos (botón "Ir a anular cobros").
• "+ Agregar pedido" — vuelve a fijar la mesa al ticket para sumar productos.
• "Pagar" — abre el cobro. Si la mesa ya tiene cobros parciales, el botón dice "Cobrar lo que falta $X".

Con la mesa fijada al ticket, los botones de la venta cambian a "💰 Cobrar mesa" y "💰 Cobrar e imprimir": los dos abren la misma ventana de cobro.

Cobrar la mesa entera

1. En el detalle, tocá "Pagar". Se abre "Cobrar nombre de la mesa" con tres números arriba: Total, Cobrado y Falta.
2. Por defecto está elegido "Todo el ticket".
3. Opcional: "Descuento de este cobro" (% o $). Si pasa del 30%, aparece el aviso "Descuento mayor al 30% — confirmá que es correcto." (no frena el cobro).
4. En "Cómo paga" elegí el método. Para pagar con varios métodos (por ejemplo, parte en efectivo y parte con tarjeta), tocá "Agregar método" y repartí los montos; al lado ves "Asignado $X".
5. Revisá Fecha, Franja y "Notas (opcional)" y tocá "Cobrar $X" (el botón muestra el monto). "Cobrar e imprimir" además imprime el ticket (Plan Completo e impresora configurada). La mesa se cierra y la venta queda en Movimientos.

En esa misma ventana, la casilla "Consumo interno" registra la mesa como consumo interno, a $0: el botón cambia a "👤 Registrar consumo interno". Si la mesa ya tiene cobros parciales, esa casilla está desactivada.

Cobro parcial: dividir la cuenta

Una mesa se puede cobrar en partes. Un cobro parcial nunca cierra la mesa: la mesa se cierra recién cuando un cobro cubre todo lo que falta (en ese caso la ventana avisa "Este cobro cierra la mesa"). Mientras tanto, la mesa muestra "Falta $X" y la cantidad de cobros hechos. Tres maneras:

1. Cada uno paga lo suyo. Tocá "Pagar" → "Elegir líneas". En el primer cobro todo arranca tildado: tocá "Limpiar" y en "Qué se cobra" tildá solo lo que paga esa persona (desde el segundo cobro la lista ya aparece abierta y vacía); si una línea tiene varias unidades, el contador "N de M" deja cobrar solo algunas. Elegí cómo paga y tocá "Cobrar $X". Repetí con la siguiente persona. "Marcar todo lo que falta" tilda todo lo pendiente y "Limpiar" destilda.
2. Partes iguales. Tocá "Pagar" → "Dividir en N" (N arranca en la cantidad de personas de la mesa). Aparece "Dividir en [N] personas = $X por persona": corregí N si hace falta y tocá el botón "Dividir en N", que carga la parte de una persona como monto a cuenta. Tocá "Cobrar $X". Para la persona siguiente, volvé a cobrar: la división se calcula sobre lo que falta, así que poné en "Dividir en" cuántas personas faltan pagar. Para el último, "Cobrar el resto".
3. Un monto a cuenta. Tocá "Pagar" → "Cobrar un monto a cuenta", escribí el monto (plata sin asignar a ítems) y tocá "Cobrar $X". Con cobros previos, el acceso se llama "Agregar monto". No se puede cobrar de más: si te pasás, la app dice "Faltan $X. No podés cobrar de más." y ofrece "Poner $X".

"Cobrar el resto" (dentro del bloque de monto a cuenta) tilda todo lo pendiente y completa la diferencia: es la forma rápida de cerrar la mesa. Desde el detalle, el botón "Cobrar lo que falta $X" abre la ventana de cobro con la lista abierta y nada elegido: tocá "Marcar todo lo que falta", o "Agregar monto" → "Cobrar el resto", y después "Cobrar $X".

Ver y anular un cobro

En el detalle de la mesa, la parte "Cobros (N)" lista cada cobro con Hora, "Qué se cobró", Métodos y Quién (el mozo de la mesa), más los totales Total / Cobrado / Falta. Si un cobro se hizo mal:

1. Tocá "Anular" en esa fila.
2. La ventana "Anular cobro #N" muestra qué líneas vuelven a la mesa (y si se pierde un descuento).
3. Tocá "Anular cobro". Lo cobrado vuelve a quedar pendiente en la mesa.

En Modo empleado, anular necesita el permiso "Anular ventas" o el PIN del dueño (sin ese permiso, el empleado puede anular su propia última operación solo dentro de los 90 segundos).

Plano del salón

La vista "Plano" muestra tus mesas dibujadas como en el salón. Cada mesa abierta muestra hace cuánto está abierta y, si tiene cobros parciales, "Falta $X". Tocá una mesa libre para abrirla (se abre "Nueva mesa" con ese nombre) o una abierta para ver su detalle. Si todavía no dibujaste ninguna mesa, la app arranca en "Lista".

Para dibujar el plano (solo el dueño, no en Modo empleado):

1. Tocá "Plano" → "Editar plano".
2. "+ Agregar mesa al plano" abre "Nueva mesa del plano": Nombre, Forma (Cuadrada, Redonda o Rectangular), Tamaño (Chico o Grande) y "Zona (opcional)" (por ejemplo Salón o Vereda). Tocá "Guardar".
3. Arrastrá cada mesa a su lugar: la posición se guarda sola, no hay botón de cancelar.
4. "Paredes" activa el modo de trazar paredes arrastrando sobre el plano; la × de una pared la borra.
5. Para cambiar o borrar una mesa del plano, tocala dentro del editor ("Editar mesa del plano" → "Borrar") o usá su ícono de papelera.
6. Tocá "Listo" para salir del editor.

Las mesas abiertas se ubican en el plano por nombre. Si abriste una mesa con un nombre que no está dibujado, aparece abajo en "Sin ubicar"; se toca igual para verla.

Comanda de cocina

La comanda imprime el pedido de una mesa para la cocina. Es del ⭐ Plan Completo y usa la impresora elegida en Configuración → Impresora (elegí la impresora, "Guardar" y "Probar impresión"). Los botones se ven siempre en el detalle de la mesa; en el Plan Gratuito, al tocarlos aparece el aviso del plan.

• "Comanda" — manda a cocina solo lo que todavía no se mandó (la primera vez, todo). Esas líneas quedan marcadas con 🖨️ "Ya enviado a cocina". Si no hay nada nuevo, avisa y no imprime.
• "Reimprimir comanda" — pregunta "¿Reimprimir lo que falta servir de esta mesa?" y vuelve a imprimir lo pendiente (no lo ya cobrado).

Si la impresora está apagada, la app avisa "La impresora parece apagada — la comanda va a salir cuando la prendas."

Una receta conecta un producto con los insumos que consume, para que la app descuente el stock con cada venta y calcule el costo y el margen real.

En el Plan Gratuito el botón "📊 Receta" muestra el aviso del plan, y al crear un producto el bloque de receta aparece con candado (el producto se crea igual). Hay tres caminos:

1. Cargar la receta de un producto que ya existe

1. Configuración → Productos → botón "📊 Receta" del producto. Se abre "Receta de producto".
2. En "Agregar insumo a la receta" elegí Insumo, Cantidad y Unidad.
3. Si la porción varía, tildá "Es un rango (ej: 18g ±3g)" y cargá Mínimo y Máximo.
4. Tocá "+ Agregar a receta". Repetí con cada insumo y cerrá con "Cerrar".

2. Cargarla al crear el producto

En la ventana "Nuevo Producto", tocá "Agregar receta de insumos" y sumá cada insumo con "+ Ingrediente".

3. Productos que comprás hechos y revendés

Para algo que no elaborás (una gaseosa, un alfajor), en "Nuevo Producto" tildá "Este producto es su propio insumo (lo comprás hecho y lo revendés)". Elegí el Proveedor (obligatorio, o "+ Nuevo") y, opcional, el "Costo de compra" (si lo dejás vacío, se completa con tu primera compra). La app crea un insumo con el mismo nombre y lo usa como receta. Esta opción y la receta manual son excluyentes.

Productos del catálogo global

Los productos que trajiste del catálogo global ya vienen con su receta y sus insumos: solo necesitan receta los que creaste a mano. Empezá por los que más vendés.

Como el costo de cada insumo se actualiza con cada compra, el costo de tus productos sigue al precio de tus proveedores. Cuándo subió un costo y cómo te afecta el margen se ve en Análisis.

Movimientos (historial de ventas y gastos)

Dónde ver lo que vendiste y gastaste, reimprimir o corregir una venta, y ver la plata que entró y salió. La pantalla es gratis; algunas partes de adentro son del Plan Completo y están marcadas.

Dónde está

En Análisis → subpestaña Movimientos (la subpestaña Análisis, al lado, es otra cosa y es paga: ver Análisis). En Modo empleado es la pestaña Movimientos: abre en el día de hoy y el empleado puede ver hasta los últimos 62 días.

Arriba elegís el período: las flechas ‹ y › y los botones Día, Semana, Mes, Trim., Año o "Rango…" (desde/hasta).

Qué hay en la pantalla, de arriba hacia abajo

1. La banda de caja ⭐ Plan Completo — abrir, cerrar y hacer retiros de la caja. Ver Caja. En el Plan Gratuito se ve el cartel "🔒 Caja — función del Plan Completo".
2. "La plata del período" (gratis, solo el dueño) — el resultado del período y el gráfico "Entró vs salió — acumulado del período", con las líneas "Entró acumulado", "Salió acumulado", "Neto — la distancia entre las dos" y "Salió, período anterior" para comparar. Los indicadores del período que aparecen en la misma tarjeta (ventas, gastos, tickets) son del ⭐ Plan Completo.
3. "Lo que debés a proveedores" y, con el período en Día, los turnos del día ⭐ Plan Completo.
4. "Detalle de movimientos" (gratis) — dos columnas, "Tickets de venta" y "Gastos registrados", con un filtro Franja: (Todas, Mañana, Mediodía, Tarde, Noche) y un botón para botón "Excel" (Exportar a Excel) que baja el período elegido. Es gratis en todos los planes y solo lo ve el dueño (en Modo empleado no aparece). El archivo CuentasClaras_desde_hasta.xlsx trae una única hoja, CONTADOR, con las columnas fecha_hora, tipo (INGRESO o GASTO), descripcion, monto, metodo_pago y contraparte (en los gastos, el proveedor), ordenadas por fecha.

En el Plan Gratuito la app lo resume así: "El arqueo de caja y los indicadores del período (ventas, gastos, tickets, deuda a proveedores y salud) son parte del Plan Completo. En Free ves el resultado del período, su gráfico y el detalle completo de tus movimientos."

Qué podés hacer con cada venta

• Reimprimir (🖨️, "Reimprimir ticket" o "Reimprimir factura") — usa la impresora: ⭐ Plan Completo.
• Cambiar el método de pago — si cargaste mal cómo se cobró, no hace falta anular y volver a cargar la venta: en la fila de la venta hay un selector ("Cambiar método de pago") a la izquierda del monto; elegí el método correcto y la app avisa "Método de pago actualizado". No se puede si el cobro fue con varios métodos ("Mixto": "Pago dividido — no editable") ni en el consumo interno (no tiene método de pago). Si la venta ya está facturada en ARCA, la app pregunta: "Este ticket ya está facturado. El método de pago no afecta a la factura electrónica (ARCA), así que el comprobante NO se regenera. ¿Cambiar el método de pago registrado de todos modos?" (botón "Cambiar"). En Modo empleado depende del permiso "Editar el método de pago de una venta".
• Eliminar (la ×) — anula la venta. En Modo empleado depende del permiso "Anular ventas".
• "Facturar (ARCA)" si no la facturaste al cobrar, o ver la marca "Facturado #N" (ver Facturación ARCA).

Marcas que vas a ver: "Cancelada" (una mesa cancelada, con el monto tachado) y "👤 Consumo interno" (en gris, el precio de venta: "lo que hubieras facturado").

Mesas cobradas en partes: aparecen en una sola fila con la marca "N cobros". La flecha ▸ ("Ver cobros") la abre y muestra cada cobro con su hora, lo que se cobró, el método y el mozo de la mesa. Ver Cobro parcial.

Gastos

Anotar lo que pagás, las compras de mercadería a tus proveedores, el presupuesto del mes y lo que les debés.

La pestaña Gastos tiene cuatro subpestañas: Gasto, Compra a proveedor, Presupuesto y Cuenta corriente (esta última con candado 🔒 si tu plan no la incluye).

Gasto (gratis)

1. Completá la frase: "Pagué $ … en …" (monto y categoría).
2. Revisá la Fecha (viene con hoy). Opcional: "Proveedor (opcional)" y "Nota (opcional)".
3. Elegí el "Método de pago" (💵 Efectivo, 💳 Tarjeta, 🏦 Transf., 📱 MP, 📲 QR) y tocá "Guardar". Abajo ves los "Recientes".

Las categorías Materia prima, Packaging, Limpieza y Mantenimiento no aparecen acá: se cargan con Compra a proveedor.

Compra a proveedor (gratis)

Para mercadería que le comprás a un proveedor (ver Proveedores):

1. Completá "Compré a …" (el proveedor) "el …" (la fecha).
2. Cargá cada línea (Insumo, Cantidad, Unidad, Precio unit.) con "+ Agregar línea". Si al proveedor le falta un producto, "+ Agregar producto al proveedor".
3. Opcional: "Total de factura" (si no coincide con la suma de las líneas, la app reparte la diferencia), "Nº de factura" y Nota.
4. Elegí el "Medio de pago": Efectivo, Transferencia, Tarjeta, Cheque o Cuenta corriente (si le quedás debiendo) y tocá "Guardar".

Con el ⭐ Plan Completo la compra además suma stock y actualiza el costo de los insumos ("Compra guardada — costo y lista actualizados"). En el Plan Gratuito la app avisa: "esta compra se registra como gasto igual, pero no suma stock".

Presupuesto (gratis)

La subpestaña Presupuesto abre "Presupuesto & Metas". Con ‹ y › cambiás de mes.

• "Meta de Ingresos del Mes" — tocá "Editar", escribí la meta y "Guardar meta". La barra muestra cuánto vendiste contra la meta.
• "Presupuesto por Categoría de Gasto" — tocá "Editar presupuestos", cargá un monto por categoría (o "Usar sugeridos": la mediana de los últimos 3 meses) y "Guardar presupuestos".
• "Resumen del Mes" — cómo vas contra lo presupuestado.

Cuenta corriente con proveedores ⭐ Plan Completo

Para comprar fiado y pagar después. Cuando guardás una Compra a proveedor con medio de pago Cuenta corriente, la deuda queda en la subpestaña Cuenta corriente:

1. Arriba ves el total: "Debés $X" (y "a favor $Y" si le pagaste de más a alguien). Abajo, la deuda por proveedor.
2. Para pagar, tocá "Pagar" en la fila del proveedor. Se abre "Registrar pago a proveedor": Proveedor, Monto, Fecha, Método de pago, "Compra a imputar (opcional)" (o "— A cuenta —") y "Nota (opcional)".
3. Tocá "Registrar pago".

Con el Plan Completo, una compra en cuenta corriente cuenta como gasto el día que la pagás, no el día que la compraste. En la lista de compras se ve con la marca "Fiado".

En el Plan Gratuito podés elegir "Cuenta corriente" al cargar una compra, pero el gasto cuenta completo el día de la compra. La subpestaña muestra "Cuenta corriente — función del Plan Completo. La deuda que ya tenías registrada se puede ver y cancelar.": si te quedó deuda de cuando tenías el plan, la ves y la pagás igual.

Configuración

Qué hay en cada subpestaña. Solo el dueño ve la pestaña Configuración.

• Negocio — "Información del negocio": Nombre, Tipo, Email, Suscripción (el estado de tu plan, con "Suscribite" o "Administrar plan", ver Planes), Versión, Soporte (link de WhatsApp), "Guía de uso" ("Cómo usar CuentasClaras", abre esta guía), Diagnóstico ("Descargar reporte para soporte"), "Redescargar todo desde la nube" y Respaldo ARCA ("Elegir carpeta…", "Exportar respaldo"). Abajo, la tarjeta "Cambiar contraseña".
• Productos — el "Catálogo de productos" (ver Cargar productos).
• Equipo — Mozos, Modo empleado y "Permisos del empleado" (ver Empleados).
• Dispositivos ⭐ Plan Completo — las computadoras conectadas a tu negocio; podés desvincular las que ya no uses. Solo aparece con el Plan Completo.
• Impresora — elegí la impresora de tickets de Windows, opcional Dirección y Teléfono (salen en el ticket), "Guardar" y "Probar impresión". La pantalla se ve en todos los planes, pero imprimir (tickets, comanda) es del ⭐ Plan Completo.
• Recordatorios — notas y tareas pendientes ("Nueva nota o tarea pendiente…" → "+ Agregar"). Gratis.

Cambiar la contraseña

1. Configuración → Negocio → tarjeta "Cambiar contraseña".
2. Completá "Contraseña actual", "Nueva contraseña" (mínimo 6 caracteres, con letras y números) y "Confirmar nueva contraseña".
3. Tocá "Guardar nueva contraseña".

Emitir Factura C electrónica con CAE sin salir de la app.

Todo se hace desde la pestaña Facturación (con candado 🔒 si tu plan no la incluye). Hay que configurarla una vez por computadora: un asistente te lleva paso a paso y explica cada trámite.

Entorno: Homologación o Producción

Arriba, "Entorno de facturación": Homologación (pruebas) para practicar sin valor fiscal, o Producción: "Producción emite facturas FISCALES REALES con valor legal." Al pasar a Producción la app avisa "Modo producción activado — las facturas serán REALES". El certificado de prueba no sirve para Producción: el trámite se repite en el portal real.

El asistente de 6 pasos

1. Datos fiscales — CUIT, Razón social, Domicilio fiscal e Inicio de actividades, tal como figuran en ARCA → "Guardar y continuar".
2. Certificado — "Generar mi pedido de certificado"; copiá el texto con "Copiar" y seguí con "Ya lo copié, continuar". Guardá una copia con "Descargar copia de seguridad de mi llave".
3. Trámite ARCA — en el portal de ARCA, con tu CUIT y clave fiscal, pegás ese pedido y ARCA te da el certificado. La app te muestra los pasos exactos (en Homologación, "WSASS"; en Producción, "Administración de Certificados Digitales").
4. Cargar certificado — "Subir archivo (.pem / .crt)".
5. Punto de venta — el número de punto de venta.
6. Verificación — la app prueba la conexión de punta a punta.

Un certificado = un equipo. Si usás el mismo certificado en otra computadora, la primera deja de poder facturar: cada máquina necesita su propio trámite.

Facturar una venta

1. En Registrar Venta, prendé el interruptor "Facturar con ARCA" (está debajo de los botones del ticket).
2. Cobrá la venta o la mesa como siempre.
3. Aparecen "Facturar (ARCA)" y "Facturar e imprimir". Tocá uno: la app pide el CAE y avisa "Factura C N° … emitida — CAE …".

Una venta ya cobrada también se puede facturar después desde Movimientos ("Facturar (ARCA)"). Facturar necesita internet. Si ARCA no confirma en el momento, la app reintenta sola. En Configuración → Negocio → Respaldo ARCA elegís una carpeta ("Elegir carpeta…") y tocás "Exportar respaldo"; la app aclara que el certificado (arca.key) solo sirve en esa computadora.

Preguntas frecuentes y problemas

Si ves un mensaje en la app, buscalo acá: qué significa y qué hacer.

Si ves «Sincronizado», «Sincronizando» o «Sin conexión» arriba a la derecha

Qué significa: es el estado de la copia en la nube. La app funciona sin internet y guarda todo en la computadora; "Sin conexión · se sube solo al volver internet". Qué hacer: nada; al volver internet se sube solo. Tocando el indicador se abre "Sincronización" con lo que falta subir ("Todo se sincronizó." si no falta nada).

Si ves «N cambio(s) sin subir — tocá para revisar»

Qué significa: algunos cambios no se pudieron subir a la nube. Qué hacer: tocá el indicador; en "Cambios caídos" usá "Reintentar". "Descartar" los borra para siempre ("Se borran definitivamente y no se subirán a la nube."): usalo solo si soporte te lo indica.

Si ves «Sesión expirada — reconectá»

Qué hacer: cerrá sesión ("Cerrar Sesión", arriba a la derecha) y volvé a entrar con tu email y contraseña.

Si ves «Sin conexión hace rato. Reconectate a internet para volver a verificar tu plan»

Qué significa: la app necesita verificar tu plan con internet cada tanto. Si pasás varios días sin conexión, las funciones del Plan Completo se pausan; tus datos están a salvo. Qué hacer: conectate a internet y se reactivan solas.

Actualizaciones de la app

La app se actualiza sola. Si ves "Hay una actualización lista: se instala sola la próxima vez que abras la app.", podés esperar o tocar "↺ Reiniciar para instalar" (la app se cierra unos segundos y vuelve actualizada). "⚠ Error al actualizar. Reintentamos solos más tarde." no requiere que hagas nada.

Me olvidé la contraseña

En la pantalla de ingreso tocá "¿Olvidaste tu contraseña?": te lleva a una página para pedir un link de recuperación por email. Para cambiarla estando adentro: Configuración → Negocio → "Cambiar contraseña" (ver Configuración). Si ves "Demasiados intentos. Esperá 15 minutos e intentá de nuevo.", esperá y reintentá.

Me olvidé el PIN del dueño

Configuración → Equipo → "¿Olvidaste el PIN? Reseteá con la contraseña del negocio". Necesita internet ("Se requiere conexión a internet para resetear el PIN.").

Si ves «Alcanzaste el límite de dispositivos de tu plan»

Qué significa: tu plan ya tiene el máximo de computadoras (1 en el Plan Gratuito, 3 en el Plan Completo). Qué hacer: desde una computadora donde ya tenés la sesión abierta, andá a Configuración → Dispositivos y desvinculá una que no uses (esa subpestaña solo existe en el Plan Completo; en el Plan Gratuito, escribinos: ver Ayuda).

La impresora no imprime

• "No hay impresora configurada. Elegila en Configuración." → Configuración → Impresora, elegila y tocá "Guardar".
• "Elegí una impresora y guardá antes de probar." → guardá antes de "Probar impresión".
• "No se pudo imprimir en «…». Verificá que esté encendida, conectada y con papel." → revisá la impresora.
• Si al tocar "Guardar e imprimir", "Comanda" o "Cobrar e imprimir" aparece el aviso del plan: imprimir es del Plan Completo.

Me aparece un candado 🔒 o «Función del Plan Completo»

Esa función no está en tu plan (ver la tabla de Planes). Mesas, Stock, Caja, Análisis, impresión, Modo empleado, Cuenta corriente y Facturación son del Plan Completo.

Pagué y sigo viendo el candado

Cuando se acredita el pago, la app avisa "Tu plan se actualizó — actualizá la pantalla para ver las funciones nuevas." Tocá "Actualizar". Si no aparece el aviso, esperá unos minutos con internet o reabrí la app.

Si ves «Llegaste al tope del mes»

En el Plan Gratuito se pueden registrar hasta 1.500 ventas por mes. El cupo se renueva el 1° del mes siguiente; las mesas abiertas se cobran igual. Para seguir vendiendo ya, "Ampliar el plan".

¿Puedo registrar propinas?

Hoy no: la app no tiene un campo ni un registro aparte para propinas.

¿Puedo anotar reservas?

Hoy no: la app no tiene agenda ni reservas de mesas. Las mesas se abren cuando llega el cliente (ver Mesas).

No puedo facturar con ARCA

• "Sin conexión: la factura necesita internet para pedir el CAE a ARCA." → conectate y reintentá desde Movimientos ("Facturar (ARCA)").
• "Hay N factura(s) pendientes de confirmar con AFIP; se reintentará automáticamente." → no hace falta hacer nada.
• "Configuración ARCA incompleta en este equipo." → terminá el asistente en la pestaña Facturación (se configura por computadora).

Algo no funciona y necesito ayuda

1. Configuración → Negocio → Diagnóstico → "Descargar reporte para soporte". Baja el archivo reporte-soporte-cuentasclaras.zip.
2. Escribinos por el link de Soporte (WhatsApp) que trae la app en Configuración → Negocio, o por mail a hola@cuentasclarasapp.com, y mandanos ese archivo.

Si te faltan datos en esta computadora, "Redescargar todo desde la nube" (Configuración → Negocio) vuelve a bajar toda tu historia sin cerrar la sesión ni tocar lo que tenés guardado; mientras corre, "Restauración en curso — no cierres la app."